|
Банковские технологии развиваются стремительно. Уже сегодня можно снять наличные по отпечатку пальца или сетчатке глаза. А что будет через 5-10 лет? Специалисты в один голос пророчат эру мобильного банкинга.
Через 5 и тем более 10 лет, отмечает начальник управления электронного банкинга ОТП Банка Алексей Казаков, для оплаты товаров не нужна будет карта - во многих магазинах и кафе это можно будет сделать с помощью телефона, и не только посредством NFC, но и через схему мобильной коммерции.
По словам старшего вице-президента банка «ГЛОБЭКС» Дмитрия Заплаткина, в мире только около 15% населения имеют кредитную карту, в то время как 80% пользуются мобильными телефонами. Именно развитие мобильных технологий, а также бесконтактных платежей будет угрожать физическому существованию многофилиальных кредитных организаций.
Мобильные устройства абонентов будут превращены в реальные платежные инструменты, аналогичные банковским картам. Платёжная информация будет передаваться через операторов мобильной связи.
Общение с клиентом будет строиться без необходимости посещения отделения банка. С личным менеджером, поясняют эксперты, можно будет общаться по Skype, или через FaceTime, то есть также с использованием мобильных приложений.
Начальник управления по работе с сегментом розницы Абсолют Банка Антон Павлов уверен, что оформление "легких" продуктов таких как, кредитные карты, потребительский кредит, депозиты, страхование жизни и здоровья полностью перейдет в удаленные системы обслуживания. Более сложные продукты, например, ипотека по-прежнему останутся в банковских отделениях.
Аналитик Банка Хоум Кредит Станислав Дужинский не торопится переводить весь банкинг в онлайн. «Даже в продвинутых банках, где 90% банковского обслуживания осуществляется дистанционно, только 10% продаж происходит через Интернет. Это связано с тем, что люди, принимая решение об оформлении банковского продукта, всегда будут предпочитать общение с менеджером с глазу на глаз. Взять кредит — это все-таки важное, ответственное решение», - заключил он.
Алексей КИЛИЧЕВ
источник:
|
